Tất cả các sản phẩm của Lành Xanh đều được sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Bằng việc mua và sử dụng sản phẩm, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng này.
Lành Xanh có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
2. Chính sách Mua Hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp qua website chính thức, fanpage, hoặc các kênh phân phối đối tác của Lành Xanh.
Đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại và email để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.
3. Chính sách Giao Hàng
Lành Xanh hỗ trợ giao hàng toàn quốc với phí vận chuyển tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
Thời gian giao hàng thông thường từ 3-7 ngày làm việc đối với các đơn hàng nội địa và từ 7-15 ngày làm việc đối với các đơn hàng quốc tế.
Nếu quá thời gian trên mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
4. Chính sách Đổi/Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai mẫu mã đã đặt.
Điều kiện đổi/trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị mở hoặc sử dụng, và kèm theo hóa đơn mua hàng.
Quy trình đổi/trả: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lành Xanh qua email hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết.
5. Chính sách Hoàn Tiền
Lành Xanh sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong trường hợp sản phẩm không đạt tiêu chuẩn hoặc không đúng với thông tin mô tả trên website.
Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
6. Chính sách Bảo Mật Thông Tin
Lành Xanh cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin của khách hàng sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp phải tuân thủ theo quy định pháp luật.
7. Quyền và Trách Nhiệm của Khách Hàng
Khách hàng có quyền được thông tin rõ ràng về sản phẩm, chính sách và các chương trình khuyến mãi.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
Khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản sản phẩm để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của trà thảo mộc Lành Xanh.
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng và thông qua thương lượng.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại nơi doanh nghiệp Lành Xanh đăng ký hoạt động.
